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운영 정책

운영 정책

운영정책

귀하의 카카오 플랫폼 서비스에 대한 사용은 본 운영정책의 적용을 받습니다. 운영정책을 지키지 않을 경우 불이익을 당할 수 있으니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 카카오는 운영정책을 개정할 수 있고 그 경우, 최소 7일 전에 개발자 웹사이트에 공지하도록 하겠습니다.

제1장 사용의 허가 및 제한에 관한 정책

제1조(서비스 이용자의 의무)

귀하는 약관(카카오비즈니스 약관 또는 카카오디벨로퍼스 서비스 약관을 의미합니다)에서 정한 것 외에 아래와 같은 의무를 부담합니다.

귀하는 소프트웨어개발키트(SDK)를 비롯하여 서비스를 통해 카카오가 제공하는 기능에 대한 버전 업데이트를 수시로 확인하여야 합니다.
귀하는 귀하가 운영하는 프로그램 등에서의 개인정보 보호와 관련하여 다음 각 호의 사항을 모두 준수하여야 합니다. 만약 본 항의 의무를 위반한 것을 카카오가 인지하게 되는 경우 카카오는 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 개발자 웹사이트 설정 페이지 내 귀하의 프로그램 등 동의 항목 관리 화면에서 회원의 프로그램 등 실제 서비스 내용과 일치하도록 항목 입력
- 카카오에서 제공하는 개인정보를 송수신 시 암호화 처리
- 귀하가 운영하는 프로그램의 가입을 위하여 가입여부를 확인하는 등 카카오가 제공하는 이용자의 개인정보를 이용하는 경우, 이용자가 최종 가입하지 않거나 24시간 내에 가입하지 않는 경우 이용자의 모든 개인정보 파기
- 귀하의 프로그램 등 내 이용자 탈퇴 메뉴를 제공하고 이용자 탈퇴 시 이용자의 모든 개인정보 파기
- 기타 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 개인정보의 보호과 관련된 법령상 회원의 의무사항을 성실히 준수
귀하는 서비스 이용 전에 카카오가 개발자 웹사이트를 통해 안내하는 서비스의 이용 신청 절차 및 이용방법, 보안 권장사항, 기타 서비스의 상세 내용 등을 신중히 확인하여야 합니다.
귀하는 카카오의 서비스를 이용하는 귀하의 서비스를 제공함에 있어 충분한 수준의 보안 시스템을 구축하여야 하고, 타인에 의한 공격, 프로그램 등의 변조 및 어뷰징 등으로 인해 카카오, 다른 회원 및 제3자에게 피해가 발생하지 않도록 하여야 합니다.

제2조(앱 권한 및 기능)

회원은 애플리케이션^[1](또는 '앱') 생성 후 개인인증을 완료하거나 사업자 정보를 등록함으로써 비즈 앱^[2] 권한을 획득할 수 있으며, 권한을 획득한 이후에 아래와 같은 기능을 추가로 사용할 수 있습니다.

아 래

사업자 정보의 수정 (사업자 정보 등록된 경우)
앱과 비즈니스 채널의 연결
추가 권한이 필요한 API의 사용. 단, 회원이 추가 권한을 신청하고 카카오가 승인한 경우에 한하여 이용 가능하며, 추가 권한이 필요한 API의 종류와 승인 기준에 대해서는 카카오가 정하는 바에 따릅니다.

제3조(서비스 이용이 제한되는 카테고리)

아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 이용이 제한됩니다.

아 래

게임 애플리케이션, 웹
게임 관련 애플리케이션, 웹 (사전예약, 리워드 등)
가상자산 관련 서비스 (가상자산 거래, 보관 및 예치 등의 서비스를 제공하는 애플리케이션, 웹)

제4조(금지된 내용)

카카오 플랫폼 서비스를 사용하는 귀하의 응용프로그램 또는 다른 웹사이트를 통해 표시 및/또는 처리되는 내용에는 다음 유형의 어떤 것도 포함해서는 안됩니다.

준거법에 따라 제3자의 권리(예를 들면, 저작권)를 침해하는 내용
현행 법률 (의료법, 학원법, 대부업법, 부가가치세법, 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 간접투자자산운용업법 등)을 위반하는 내용
금융감독원에 미신고, 미등록된 유사투자자문업, 주식투자자문업 등 관련 법률이 요구하는 자격/요건을 갖추지 않고 주식/증권 등 금융투자상품 정보 또는 서비스를 제공하는 내용 (예: 무허가 주식리딩 서비스, 상담 서비스, 카피 트레이딩, AI 자동매매 등)
청소년 보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법률에 따라 청소년에게 금지되는 콘텐츠 (성인방송, 성인커뮤니티, 성인용품, 만남주선 등. 단, 서비스가 카카오 인증서를 통한 나이 및 본인 여부 확인을 거쳐 제공되는 경우 카카오의 별도 검토를 통해 예외적 사용 가능)
지나친 세속(예를 들면, 모독, 비속어)적인 내용
증오와 관련된 또는 폭력적인 내용
인종 또는 민족 차별을 옹호하는 내용
컴퓨터 해킹 또는 크래킹을 옹호 또는 발전시키기 위한 의도를 가진 내용
사행성 서비스 (스포츠토토류, 도박/카지노, 경마/경륜, 경정, 복권서비스 등)
담배/주류/총포도검 관련 서비스 (단, 전자담배/주류의 경우 서비스 내 성인인증 절차를 제공할 경우 별도 카카오의 검토를 통해 예외적 사용 가능)
규제 약물 또는 불법 소프트웨어의 불법 반입/반출을 포함한 다른 불법 활동
마약 관련 도구
피싱(Phishing)
악성 콘텐츠
무한 팝업 등 카카오 서비스의 이용자에게 불편 또는 피해를 끼치는 내용
어떤 형법, 어떤 다른 준거법 또는 어떤 제3자의 권리를 위반하거나 위반을 장려하는 다른 소재, 제품 또는 서비스.

제5조(금지된 행동)

약관에 명시된 위반 및 몇몇의 위반 예시 외에도, 귀하는 귀하의 사용자(End User)를 포함하여 다른 어떤 제3자가 다음의 행동을 하도록 허락할 수 없습니다.

원치 않는 상업용 이메일 ("스팸")을 생성하거나 용이하게 하는 행위 및 이러한 활동을 포함하며 다음과 같은 행위
- 적용 가능한 스팸 방지법을 위반하는 이메일을 보내는 행위
- 다른 사람인척 모방 또는 가장하거나, 이메일 주소를 모방 또는 가장하는 행위, 또한 스팸을 보내기 위한 목적으로 허위 계정을 생성하는 행위
- 이메일 또는 다른 사람의 계정 정보를 찾기 위해 카카오 플랫폼 서비스를 포함한, 어떤 웹의 속성을 데이타 마이닝하는 행위
- 오픈된 서버 및 제3자의 서버를 이용하여 인증되지 않은 이메일을 보내는 행위
- 메일링 리스트에서 삭제를 요청한 사용자에게 이메일을 보내는 행위
- 제3자에게 어떤 사람의 이메일 주소를 그 사람의 인지없이 또한 공개에 대한 동의없이 판매, 교환 또는 배포하는 행위
- 귀하와 관계없는 개인 및 조직, 사업체에 속하는 이메일 주소로 원치 않는 이메일을 대량 발송하는 행위.
불법, 명예 훼손, 희롱, 학대, 사기, 침해, 외설 또는 불쾌한 내용에 상응하는 그 어떤 것을 전송, 업로드, 배포, 유포하거나 해당 작업을 하기 위한 목적으로 제공하는 행위
의도적으로 바이러스, 웜, 결함, 트로이 목마, 손상된 파일, 속임수 또는 그 어떤 다른 파괴적이거나 사기성 성격의 아이템을 배포하는 행위
피라미드 조직 또는 이와 유사한 행동을 하는 행위
미성년자에게 유해한 내용을 전송하는 행위
(이메일 주소의 사용을 통해 또는 다른 어떤 행동을 통해) 다른 사람을 가장하거나 귀하 또는 어떤 이메일의 주소를 변형하여 속이는 행위
소유자 또는 라이센스 제공자의 허락없이 지적 자산이나 다른 독점 정보를 불법 전송하는 행위
다른 사람의 법적 권리(예를들어 개인정보 보호 및 사생활의 권리 등)를 침해하면서 카카오 플랫폼 서비스를 사용하는 행위
불법 활동을 프로모션하거나 장려하는 행위
다른 사용자의 카카오 플랫폼 서비스에 대한 사용을 방해하는 행위
허가되지 않은 상업적 목적으로 카카오 플랫폼 서비스를 판매, 거래, 재판매하거나 악용하는 행위
카카오 플랫폼 서비스의 어떤 부분을 수정, 개작, 변형 또는 리버스 엔지니어(Reverse Engineer)하는 행위
카카오 플랫폼 서비스에서 포함하고 있는 어떤 저작권, 상표 또는 다른 소유권 고지를 삭제하는 행위
카카오 플랫폼 서비스의 관리자 화면과 관련된 일부의 웹페이지 또는 그 어떤 부분을 리포맷하거나 재구성하는 행위
불법 peer-to-peer 파일 공유를 위해 카카오 플랫폼 서비스를 사용하는 행위
카카오 플랫폼 서비스를 통해 어떤 혐오, 증오, 폭력적 내용을 게재하거나 어떤 형법, 다른 법률 및 제3자의 권리를 위반하거나 장려하는 행위에 대한 어떤 소재, 제품 및 서비스를 포함하는 행위
카카오의 로고 또는 그 어떤 카카오의 마크를 수정하는 행위
카카오에서 제공하는 제품 또는 서비스 사용에 대한 약관, 기타 다른 약관 및 해당 사용을 위한 조건을 위반하는 방식으로 카카오의 제품 또는 서비스를 접근하기 위해 카카오 플랫폼 서비스를 사용 또는 카카오 플랫폼 서비스에서 제공되는 어떤 인터페이스를 사용하는 행위
제3자의 서비스가 카카오 서비스 또는 카카오 제휴 서비스(예를들어 for Kakao 명시)로 오인되도록 유도하는 행위
앱에서 사용자 환경을 개선하기 위한 목적 외 다른 목적으로 카카오에서 받은 데이터를 캐시하거나 캐시 후 최신 데이터로 유지하지 않는 행위
서비스 이용을 위해 요구되는 파라미터 즉, 개발자 계정의 프로필(이름, 이메일 주소 등), 애플리케이션/서비스의 정보(서비스명, 아이콘, 사이트 도메인, 패키지명, 마켓 URL, 번들ID 등) 등을 허위로 입력하거나 다르게 기재하는 행위(정보가 변경되었음에도 수정하지 않고 과거의 정보를 그대로 유지하거나, 단축 도메인 등록 후 부정한 목적으로 해당 단축 도메인의 링크를 변경하여 사용하는 경우 및 이와 유사한 경우를 포함)
비즈 앱에 등록된 회사명과 비즈 앱 등록시 기재한 사업자 정보내 사업자명을 다르게 표시하거나 허위로 사업자 정보를 등록하는 행위 및 부정한 방법으로 개인인증을 받는 행위
동일한 서비스에서 여러 개의 개발자 웹사이트 계정 및 애플리케이션을 생성하여 운영하는 행위
- 동일한 패키지 정보 또는 번들 ID를 사용, 동일한 사이트 도메인이 포함된 플랫폼을 구성하는 경우 동일한 서비스로 취급
카카오 플랫폼 서비스에 등록한 회원 애플리케이션 정보가 허위로 등록되거나 관련 법령과 정부 가이드를 준수하여 운영이 이루어지지 않는 행위 (예시: 간편가입 입력한 애플리케이션 약관이 서비스 내용과 목적에 부합하지 않거나, 관련 법령과 정부 가이드를 준수하여 개정 및 운영이 이루어지지 않는 행위)
사용자의 동의 없이 사용자를 대신하여 콘텐츠를 게시하는 행위
이용자를 카카오톡 등 카카오가 운영하는 서비스로부터 그 외부로 리디렉션하는 것을 주목적으로 하여 서비스를 이용하는 행위
카카오의 사전 승인을 얻지 아니하고 언론 매체나 이용자에게 카카오와의 관계에 관하여 언급(공식 보도 자료 작성, 웹 게시글 공개 등 포함)하는 행위
카카오가 제공하는 서비스와 무관한 사유로 회원이 운영하는 서비스에서 에러가 발생하였음에도 언론 매체 또는 이용자에게 그 에러가 카카오와 관련이 있는 것으로 알리거나 오인할 수 있게 하는 행위
서비스를 이용하여 카카오의 서비스 또는 회원의 서비스의 이용자에게 불편 및 피해를 끼치는 행위(서비스를 통해 연결된 회원의 서비스에서 발생하는 경우를 포함합니다)
서비스 및 개발자센터를 이용하여 얻은 정보(데이터, 비밀 키, 엑세스 토큰 등 포함)를 카카오의 사전 승낙 없이, 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송, 검색 엔진 또는 디렉터리에 입력 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공하는 행위(단, 대리인과 기밀 유지 계약을 체결한 경우에는 해당 정보를 공유할 수 있습니다)
제6조에 따라 정한 제공 한도(일일 제공량, 월간 제공량, MAU 한도 등)를 초과하여 서비스를 이용하는 행위(단, 유료 서비스 사용 시에는 일일 제공량을 초과하여 서비스할 수 있습니다.)

제6조(쿼터 및 제한)

카카오는 자사의 서비스 사용에 대한 한도 제한(Hard 및 Soft)을 가지고 있습니다. Hard 한도는 카카오 플랫폼 서비스에 의해 자동적으로 제한됩니다. Soft 한도는 귀하가 해당 쿼터를 초과하지 않는다고 동의하는 소비성의 자원입니다.

요청 길이(Request Length): 30초 이내 – Hard
MAU: 50만명 초과 – Hard
일일 총 API호출 1000만 건 초과 - Hard
네트워크 대역폭(Network Bandwidth): 2TB/Month - Soft
API 요청(API Requests):API목록 및 요청수(쿼터)는 별도가이드에서 정하는 바에 따름 - Soft

제7조(장기 미이용 앱에 대한 처리)

카카오는 귀하가 등록한 앱이 연속하여 6개월 이상 서비스 요청을 하지 않는 경우 서비스의 안정성 확보를 위하여 별도 고지 후 귀하의 회원정보에 등록된 앱 정보를 삭제할 수 있습니다.

제8조(이용제한)

카카오는 귀하가 약관 및 운영정책에 따른 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 데이터 삭제 요구, 일시정지(플랫폼 기능에 대한 개발자와 앱의 액세스 제한 포함), 이용계약의 해지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. 단, 귀하가 본 운영정책 제3조, 제4조, 제5조를 위반하거나 현행 법령을 위반한 경우에는 즉시 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제2장 기술지원

제9조(기술지원의 기본 원칙)

카카오는 카카오 플랫폼 서비스(공식 SDK 및 API)를 사용하는 응용프로그램에 대해 제한된 형식으로 무료 기술지원을 제공합니다. 단, 응답 시간에 관한 보장은 하지않으며, 최선의 지원을 하기 위하여 기술 지원은 아래에서 규정하는 범위, 시간, 연락처 및 채널로 제한됩니다.

제10조(범위)

아래 범위에 따라 기술지원이 가능합니다.

설치 및 설정 이슈

지원되는 응용프로그램에 따른 SDK의 설치 및 설정
지원되는 응용프로그램에 따른 설정의 최적화 예시가이드
SDK 및 API에 대한 일반적인 질문

문제해결

이미 알려진 문제들에 대한 회피방법 또는 해결방법 제공
일반적인 how-to 질문들에 대한 답변 및 관련된 문서의 링크 제공
카카오 플랫폼 서비스에서 제공하는 기능 중 사용자의 응용프로그램 코드와 관계없는 오류 또는 비정상 동작에 대한 문제해결

해당되지 않는 범위

카카오의 기술지원 서비스는 다음과 같은 영역으로 확대되지 않습니다.

사용자 응용프로그램의 일반적인 디버깅
카카오 플랫폼 서비스와의 호환성을 위해 응용프로그램 코드를 재작성
카카오 플랫폼 서비스와의 호환성을 위해 제3자 또는 오픈 소스 소프트웨어 패키지를 수정 및/또는 패치

카카오는 유료 컨설팅이나 전문 서비스 프로그램을 제공하지 않습니다. 하지만 카카오의 컨설팅 파트너사 중 하나를 고객과 연결시켜 드리는 것은 항상 환영합니다. 자세한 내용을 보시려면, 귀하의 요구사항에 대한 간략한 설명을 제공하기 위한 제휴하기를 참고해 주십시오.

제11조(지원 요청을 할 수 있는 주체와 요청 방법)

제한된 무료 기술지원 서비스는 카카오 플랫폼 서비스의 모든 등록된 사용자가 대상입니다. 지원 요청은 오직 다음의 사항들에 대해서만 이루어집니다.

지원 채널 중 하나를 통해 들어온 요청(아래 상세내용 참고)
등록된 카카오계정 이메일 주소를 통한 문의
해당 요청과 관련이 있는, 카카오 플랫폼 서비스의 기능을 사용하는 응용프로그램을 접근할 수 있는 공동 작업자

제12조(커뮤니티 채널 제공)

이슈에 대한 사용자간 토론을 위한 커뮤니티 채널들을 제공합니다. 카카오팀 구성원이 적극 참여하는 커뮤니티 채널은 다음과 같습니다.

DevTalk: 카카오 개발자 포럼

카카오팀 구성원은 재량에 따라 커뮤니티 채널에 참여할 수 있지만, 지원 이슈에 대한 응답 시간의 보장은 할 수 없습니다.

제13조(지원 시간)

카카오는 9x5의 지원 범위를 제공합니다. 시간은 오전 10시 - 오후 7시 (KST, Korea Standard Time), 월 - 금, 공휴일 제외입니다. 지원 요청에 대한 제출은 어느 시간이든 가능합니다. 카카오 플랫폼 서비스는 24시간 연중 무휴로 모니터링됩니다. 사전 모니터링에 대한 보다 상세한 정보는 제10조를 참고해 주세요.

제14조(사전 모니터링)

플랫폼 서비스의 이슈 발생 시, 개발자 웹사이트 내의 상태 페이지에서 영향 및 해당 문제의 상태를 즉시 공유하기 위한 공지가 게시될 것입니다. 만약 플랫폼 서비스의 문제가 지속될 경우, 귀하는 따로 위의 문의 창구를 이용하실 필요 없이, 항상 최신의 진행 정보와 상태를 유지하는 상태 페이지를 모니터링 하시기 바랍니다.

제15조(프리미엄 지원)

DevTalk을 통해 우선적으로 문의 가능합니다. 또한 카카오 플랫폼 서비스에서 제공되지 않는 기능에 대한 프리미엄 지원 문의는 kakao 제휴안내로 문의하시기 바랍니다.

제16조(유료 API 서비스)

카카오는 제공하는 API 중 일부를 유료로 제공할 수 있습니다. 유료 서비스 이용은 카카오디벨로퍼스 서비스약관 제2장 “유료 서비스 제공”을 포함한 약관 및 개발자 웹사이트 내 유료정책 설명 페이지에 명시된 내용을 따릅니다.

제3장 상표 사용 가이드

제17조(상표 사용 가이드의 적용 원칙)

본 장의 규정은 카카오 플랫폼 서비스를 이용하여 개발한 상품 혹은 서비스를 제공함에 있어 사전 허가 없이 카카오 상표를 사용하는 경우에 대해 적용됩니다.

제18조(상표 사용 시 의무 사항)

① 귀하는 카카오 플랫폼 서비스를 이용하여 개발한 상품 혹은 서비스의 특성을 설명하기 위한 목적에 한하여 설명문구 등에 카카오의 상표를 사용할 수 있습니다.

② 귀하가 카카오의 상표를 사용하고자 하는 경우 카카오의 상표에 첨자 ®을 붙여 사용하여야 합니다.

③ 귀하는 카카오 상표를 수정 혹은 변형하거나, 다른 상표와 결합 혹은 조합하여 사용하면 안됩니다.

④ 카카오 플랫폼 서비스를 이용하여 개발한 애플리케이션의 이름, 아이콘을 비롯하여 상품명, 서비스명, 회사명, 로고, 심볼 등에 카카오의 상표를 사용하면 안됩니다. 예) '카카오톡용 카메라', '카메라 for Kakao', '카카오 카메라', 앱 아이콘 내 말풍선 로고(TALK 포함 불문)의 사용 등.

⑤ 애플리케이션의 내부, 마켓, 웹페이지, 기타 광고물 등에 해당 애플리케이션이 카카오가 직접 제공하거나 카카오와의 계약/제휴 관계에 의해 근거하여 제공하는 것처럼 이용자를 오인/혼동하게 하는 문구를 기재하면 안됩니다. 예) "본 앱은 카카오와 기술 제휴에 의해 개발되었습니다" 등.

⑥ 그 밖에 애플리케이션의 내부, 마켓, 웹페이지, 기타 광고물 등에 카카오 상표의 식별력이나 명성을 손상할 가능성이 있는 아래의 각 호와 같은 사용도 허용되지 않습니다.

카카오의 상표를 보통명사처럼 사용하는 행위
성인콘텐츠를 제공하는 상품 또는 서비스에 카카오의 상표를 표시하는 행위
도박 관련 상품 또는 서비스에 카카오의 상표를 표시하는 행위
카카오의 명예 또는 타인의 명예를 훼손, 침해, 비방, 손상하는 상품 또는 서비스에 카카오의 상표를 표시하는 행위
기타 관련 법을 위반하는 상품 또는 서비스에 카카오의 상표를 표시하는 행위

⑦ 귀하가 직접 혹은 제3자를 통해 카카오 및 카카오의 제품 혹은 서비스의 명성을 훼손하거나 카카오의 영업권에 손상을 줄 수 있는 경우, 본 가이드에도 불구하고, 귀하 혹은 제3자는 어떠한 카카오 상표도 사용할 수 없습니다.

⑧ 상표의 적절한 사용과 관련한 질문은 DevTalk(카카오 개발자 포럼)으로 문의 가능합니다.

제4장 기타

제19조(시행일)

① 이 운영정책은 2024년 12월 1일부터 적용됩니다. 단, 본 운영정책의 개정 공지 시점으로부터 적용일 전일까지 기간 동안에 가입한 신규회원에 대해서는 회원 가입시부터 본 운영정책이 적용됩니다.

② 본조 제1항에도 불구하고, 제3조(서비스 이용이 제한되는 카테고리) 제3호(가상자산 관련 서비스)는 2022년 11월 20일부터 적용됩니다.

변경 전 운영정책 약관 보기

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