FAQ

이 문서는 자주 묻는 질문과 답변을 제공합니다.

앱

Q. 앱 생성 시 이름, 아이콘, 회사를 반드시 입력해야 하나요?

앱의 기본 정보에 해당하는 앱 이름, 앱 아이콘, 회사는 필수 입력 항목이며 실제 서비스 정보와 동일해야 합니다. 기본 정보가 올바르지 않은 경우, 사용자가 위변조된 앱으로 오해할 수 있습니다. 앱 기본 정보를 참고합니다.

Q. 앱 소유자를 변경하고 싶어요.

앱 소유자 변경을 확인합니다.

앱 소유자를 확인할 수 없거나, 앱 소유자인 개발자 계정을 분실한 경우, 아래 증빙자료를 포함해 고객센터로 앱 소유자 변경을 요청합니다.

1. 서비스 및 앱 확인을 위한 앱 이름, REST API 키
2. 앱을 소유 및 운영하는 사업자임을 증빙하는 서류
3. 앱 소유자 변경을 요청하는 사용자의 재직증명서
   • 앱을 소유한 사업자가 발급한 재직증명서만 허용
4. 앱 소유자로 변경할 개발자 계정 이메일
   • 앱을 소유한 사업자의 자체 이메일만 허용

Q. 앱 키 재발급 시 복구할 수 있나요?

앱 키 재발급 후 복구나 사용자 정보 이전이 불가능하므로, 불필요하게 앱 키를 재발급하거나 동일 서비스 정보로 앱을 새로 만들어 쓰지 않도록 주의해야 합니다.

앱마다 고유하게 부여되는 식별 정보인 앱 키는 재발급 시 기존 정보가 삭제되어 복구 불가능하니 주의가 필요합니다. 또한, 앱 키 재발급 시 기존 앱 키를 사용한 카카오 로그인 등 API 요청이 실패하게 됩니다. 앱 키 유출 사고 등 불가피한 경우를 제외하고는 운영 중인 서비스에서 앱 키를 재발급하지 않아야 합니다.

카카오디벨로퍼스에 새로운 앱을 등록하면 기존 앱과 이름이 같더라도 다른 서비스로 인식됩니다. 사용자 정보 중 식별자인 회원번호(user_id)는 앱 단위로 발급됩니다. 같은 사용자라도 앱마다 다른 값의 회원번호를 발급받으므로, 새로 만든 앱의 사용자가 기존 앱의 사용자인지 회원번호로 확인할 수 없습니다. 따라서 모든 사용자가 새로 만든 앱에 신규 가입을 해야 하는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 사용자 정보 이전(마이그레이션, Migration)도 불가능합니다.

서비스 정보인 앱 이름, 아이콘, 회사명 변경이 필요하다면 앱 키 재발급 없이 앱 관리 페이지 > [일반] > [앱 기본 정보]에서 수정합니다. 기본 정보에 대한 자세한 안내는 기본 정보의 용도를 참고합니다.

기존에 사용하던 앱의 관리 계정을 모두 분실해 정보 확인이나 수정이 불가능한 경우에는 Q. 앱 소유자를 변경하고 싶어요. 항목을 참고해 소유자를 변경해야 합니다.

Q. 왜 앱을 삭제할 수 없나요?

앱 관리 페이지의 [앱] > [일반] > [앱 삭제]에서 앱을 삭제할 수 없다면 필요한 조치사항을 먼저 수행 후 다시 시도합니다.

경우	조치사항
앱의 오너가 아닌 경우	앱 오너에게 앱 삭제를 요청하거나, 앱 소유자 변경 후 직접 앱 삭제 (참고: Q. 앱 소유자를 변경하고 싶어요.)
앱과 연결된 카카오톡 채널이 있는 경우	앱과 카카오톡 채널의 연결 해제 (참고: 카카오톡 채널 연결 관리)
테스트 앱을 사용하고 있는 경우	앱 관리 페이지에서 테스트 앱 선택 후 앱 삭제와 동일한 방법으로 테스트 앱을 삭제
비즈월렛을 사용하는 경우	앱과 비즈월렛의 연결 해제
카페24, 메이크샵 등과 같이 전자상거래 플랫폼을 사용하는 경우	사용하는 전자상거래 플랫폼에서 카카오 로그인을 사용하지 않도록 설정 변경 계정 휴면 등의 사유로 직접 해제할 수 없는 경우, 데브톡으로 문의

Q. 이미 운영 중인 실제 서비스에 영향을 주지 않고 테스트할 수 있나요?

테스트 앱으로 운영 중인 서비스에 영향을 주지 않고 테스트할 수 있습니다. 테스트 앱 사용 방법은 앱 > 테스트 앱을 참고합니다.