이 문서는 자주 묻는 질문과 답변을 제공합니다.
앱의 기본 정보에 해당하는 앱 이름, 앱 아이콘, 회사는 필수 입력 항목이며 실제 서비스 정보와 동일해야 합니다. 기본 정보가 올바르지 않은 경우, 사용자가 위변조된 앱으로 오해할 수 있습니다. 앱 기본 정보를 참고합니다.
앱 소유자 변경을 확인합니다.
앱 소유자를 확인할 수 없거나, 앱 소유자인 개발자 계정을 분실한 경우, 아래 증빙자료를 포함해 고객센터로 앱 소유자 변경을 요청합니다.
앱 키 재발급 후 복구나 사용자 정보 이전이 불가능하므로, 불필요하게 앱 키를 재발급하거나 동일 서비스 정보로 앱을 새로 만들어 쓰지 않도록 주의해야 합니다.
앱마다 고유하게 부여되는 식별 정보인 앱 키는 재발급 시 기존 정보가 삭제되어 복구 불가능하니 주의가 필요합니다. 또한, 앱 키 재발급 시 기존 앱 키를 사용한 카카오 로그인 등 API 요청이 실패하게 됩니다. 앱 키 유출 사고 등 불가피한 경우를 제외하고는 운영 중인 서비스에서 앱 키를 재발급하지 않아야 합니다.
카카오디벨로퍼스에 새로운 앱을 등록하면 기존 앱과 이름이 같더라도 다른 서비스로 인식됩니다. 사용자 정보 중 식별자인 회원번호(user_id
)는 앱 단위로 발급됩니다. 같은 사용자라도 앱마다 다른 값의 회원번호를 발급받으므로, 새로 만든 앱의 사용자가 기존 앱의 사용자인지 회원번호로 확인할 수 없습니다. 따라서 모든 사용자가 새로 만든 앱에 신규 가입을 해야 하는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 사용자 정보 이전(마이그레이션, Migration)도 불가능합니다.
서비스 정보인 앱 이름, 아이콘, 회사명 변경이 필요하다면 앱 키 재발급 없이 앱 관리 페이지 > [일반] > [앱 기본 정보]에서 수정합니다. 기본 정보에 대한 자세한 안내는 기본 정보의 용도를 참고합니다.
기존에 사용하던 앱의 관리 계정을 모두 분실해 정보 확인이나 수정이 불가능한 경우에는 Q. 앱 소유자를 변경하고 싶어요. 항목을 참고해 소유자를 변경해야 합니다.
앱 관리 페이지의 [앱] > [일반] > [앱 삭제]에서 앱을 삭제할 수 없다면 필요한 조치사항을 먼저 수행 후 다시 시도합니다.
경우 | 조치사항 |
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앱의 오너가 아닌 경우 | 앱 오너에게 앱 삭제를 요청하거나, 앱 소유자 변경 후 직접 앱 삭제 (참고: Q. 앱 소유자를 변경하고 싶어요.) |
앱과 연결된 카카오톡 채널이 있는 경우 | 앱과 카카오톡 채널의 연결 해제 (참고: 카카오톡 채널 연결 관리) |
테스트 앱을 사용하고 있는 경우 | 앱 관리 페이지에서 테스트 앱 선택 후 앱 삭제와 동일한 방법으로 테스트 앱을 삭제 |
비즈월렛을 사용하는 경우 | 앱과 비즈월렛의 연결 해제 |
카페24, 메이크샵 등과 같이 전자상거래 플랫폼을 사용하는 경우 | 사용하는 전자상거래 플랫폼에서 카카오 로그인을 사용하지 않도록 설정 변경 계정 휴면 등의 사유로 직접 해제할 수 없는 경우, 데브톡으로 문의 |
테스트 앱으로 운영 중인 서비스에 영향을 주지 않고 테스트할 수 있습니다. 테스트 앱 사용 방법은 앱 > 테스트 앱을 참고합니다.